Combien de temps est mémorisé mon panier ?
Votre panier est gardé pendant 10 minutes. Passé ce délai, la disponibilité des articles sera mise à jour. Il sera alors possible que certains articles ne soient plus disponibles.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande, vous devez normalement recevoir un SMS d'enregistrement de commande avec le récapitulatif de votre commande. Vous trouverez le récapitulatif de vos commandes dans votre espace personnel.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque. Elles ne sont en aucun cas conservées.
Y a-t-il des frais de port ?
Les frais de livraison dépendent de chaque produit. Lorsque la livraison est payante, son montant est indiqué sur la page de commande. Dans le cas contraire, elle est gratuite.
Je souhaite retourner un produit
Dans la mesure où la totalité des produits vendus sont de la lingerie, nous ne pouvons pas, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, accepter les retours produit.
Plus d'informations dans notre politique de retours
Je souhaite résilier mon abonnement Pretty Box
Si vous souhaitez résilier votre abonnement Pretty Box, assurez vous d'avoir atteint la fin de votre durée d'engagement. Lorsque votre durée d'engagement touche à sa fin, vous pourrez résilier votre abonnement directement depuis votre espace client. Dans le cas contraire, il sera nécessaire de patienter jusqu'à l'expiration de la durée d'engagement pour pouvoir résilier. Plus d'informations dans les conditions générales de vente.
Comment échanger un article ?
The Pretty Lingerie ne fait pas d’échange d’article dans la mesure où ceux-ci ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Quand mon colis est-il expédié ?
Nous remettons votre colis au transporteur afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais. Votre colis est généralement chez vous sous 15 jours.
Comment effectuer mon suivi de colis ?
Vous devriez avoir reçu un lien de suivi par SMS vous permettant de suivre votre colis. Il vous suffit de cliquer dessus pour connaître son statut de livraison.